POLÍTICA DE TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES e PARTES INTERESSADAS.

Com objetivo de melhorarmos sempre o atendimento aos nossos clientes, a Expressão tem como compromisso:

• Tratar as sugestões, críticas e reclamações dos clientes, fornecedores ou partes interessadas relacionadas aos produtos
e serviços disponibilizados pela empresa;

• Cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas seguintes legislações: a 8.078, de 11 de Setembro de 1990, que dispõe sobre a Proteção do
Consumidor e dá outras providências; e a 9.933 de 20 dezembro de 1999;

• Analisar todos os resultados e tomar as devidas ações corretivas necessárias, referentes às estatísticas das reclamações;

• Responder ao INMETRO ou a outro órgão, sobre qualquer reclamação recebida, no prazo estabelecido por estas entidades.